Moeilijke gesprekken: ga ze aan met vertrouwen
Breng moeilijke boodschappen met rust en respect, zelfs onder druk. Leer hoe je spanning omzet in constructieve dialoog en vertrouwen.
- Toegankelijk, duidelijk en meteen toepasbaar
- Leer in groep, motiverend en doelgericht
- Samen investeren in je persoonlijke groei
Een opleiding met impact
De doelstellingen van deze opleiding zijn:
- moeilijke boodschappen brengen met rust en zelfvertrouwen;
- stevig staan én empathisch blijven;
- emoties en weerstand hanteren zonder de relatie te schaden;
- gesprekken doelgericht en constructief houden;
- luistervaardigheden ontwikkelen voor wederzijds begrip;
- vertrekken met een persoonlijk actieplan.
Deze opleiding is voor
De opleiding kan worden gevolgd door professionals die regelmatig gesprekken voeren waarin spanning, gevoeligheden of weerstand meespelen, en die meer houvast willen om dit goed te begeleiden.
Stap voor stap door het opleidingstraject
INHOUD
Klassikale sessie (6 uur)
- Wat maakt een gesprek moeilijk?
- Inzicht in de impact van context, emoties en relaties
- Typische valkuilen en hoe ze te vermijden
- Gesprekstechnieken voor moeilijke boodschappen
- Helder en respectvol formuleren
- Ik-boodschappen en constructieve feedback
- Omgaan met weerstand en emoties
- Luisteren en verbinden
- Actief luisteren, doorvragen en samenvatten
- Het evenwicht tussen spreken en luisteren
- Praktijkoefeningen
- Rollenspelen met realistische cases
- Oefenen op eigen situaties, met feedback
- Persoonlijk actieplan
- Vertaling van de inzichten naar concrete stappen in de eigen praktijk
Individuele online coaching (1 uur)
- Een online individuele coaching van een uur
- Doel: ervaringen uitwisselen, successen en moeilijkheden bespreken, en de geleerde principes verdiepen zodat ze duurzaam geïntegreerd worden in de dagelijkse praktijk.
PRAKTISCHE INFORMATIE
- Duurtijd: 1 lesdag (6 lesuren) + 1 uur online coaching
- Uren: 09:00 tot 17:00 + tijdstip online coaching te bepalen in overeenstemming met lesgever.
- Plaats: Febelfin Academy: Phoenix building, Koning Albert II-laan 19, 1210 Brussel
Leer van ervaren experten
Onze begeleiding doorheen het leerproces
Een ‘Klassikale opleiding’ volg je in groep. Je bent samen met de andere deelnemers en de docent aanwezig op een afgesproken tijdstip in hetzelfde leslokaal. Er is mogelijkheid tot interactie en feedback, zowel van de deelnemers naar de docent toe als omgekeerd. Het lesmateriaal bestaat als basis uit een presentatie via het MyFA leerplatform , aangevuld met diversen zoals (digitale syllabus, presentatie, audiovisuele fragmenten, …).
- Toegankelijk, duidelijk en meteen toepasbaar
- Leer in groep, motiverend en doelgericht
- Samen investeren in je persoonlijke groei